Política de privacidad

Política de Privacidad – Xplosion Colombia.

1. Responsable del tratamiento

Industrias Xplosion SAS, titular del sitio web xplosioncolombia.com (en adelante, «Xplosioncolombia.com»), es la responsable del tratamiento de los datos personales, de conformidad con la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios. La presente política aplica a los datos que el Titular suministra a través del sitio web y de WhatsApp.

• Razón social: Industrias Xplosion SAS
• NIT: 901758486-8
• Domicilio: Zipaquirá, Cundinamarca, Colombia
• WhatsApp y teléfono: 3003310096
• Correo electrónico: gerencia@xplosioncolombia.com

Definiciones. Los términos de esta política tienen el significado de la Ley 1581 de 2012:

• Dato personal: cualquier información asociada a una persona determinada o determinable.
• Titular: la persona cuyos datos son objeto de tratamiento.
• Tratamiento: cualquier operación sobre los datos, como recolectar, almacenar, usar, transmitir o suprimir.
• Responsable: quien decide sobre el tratamiento. En este caso, Xplosioncolombia.com.
• Encargado: quien trata datos por cuenta del responsable, como los proveedores de la sección 5.
• Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del Titular.
• Dato sensible: el que afecta la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación.

2. Datos que se recolectan

Los pagos con tarjeta o por enlace de pago son procesados por la pasarela de pagos. Xplosioncolombia.com no almacena los números de la tarjeta del Titular.

3. Finalidades del tratamiento

• Procesar, confirmar y despachar el pedido, y enviar la guía de rastreo.
• Verificar la mayoría de edad del Titular.
• Gestionar pagos, cambios, reclamos y demás solicitudes relacionadas con la compra.
• Comunicarse con el Titular sobre su pedido, incluidos recordatorios cuando el proceso de compra quede incompleto.
• Enviar ofertas, promociones y novedades, únicamente si el Titular lo autoriza.
• Medir y mejorar la publicidad y el servicio.
• Cumplir obligaciones legales.

Principios. Xplosioncolombia.com trata los datos conforme a los principios de legalidad, finalidad (solo para los fines de esta política), libertad (con la autorización del Titular), veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.

4. Autorización

Xplosioncolombia.com trata los datos únicamente con la autorización previa, expresa e informada del Titular.

• En WhatsApp: la autorización se otorga al oprimir el botón de aceptación de términos y política de datos que se muestra al iniciar la conversación.
• En el sitio web: la autorización se otorga al marcar la casilla de aceptación al comprar o suscribirse.

Xplosioncolombia.com conserva constancia de la autorización y entrega copia de esta dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la solicitud del Titular.

El uso de los datos para ofertas comerciales es opcional. El Titular puede negarse o retirar su autorización en cualquier momento, sin que ello afecte su pedido.

5. Terceros que intervienen

Para la prestación del servicio, Xplosioncolombia.com comparte o procesa los datos con proveedores que actúan por su cuenta.

Algunos de estos proveedores están ubicados fuera de Colombia, por lo que los datos pueden ser tratados en otros países. Xplosioncolombia.com no vende los datos del Titular y solo los entrega a las autoridades cuando la ley lo exige.

Transmisión y transferencia internacional. Los proveedores que tratan datos por cuenta de Xplosioncolombia.com actúan como encargados y solo pueden usarlos para prestar su servicio. Cuando alguno se encuentre en otro país, el envío de los datos se realiza con la autorización del Titular, que se otorga al aceptar esta política.

6. Derechos del Titular

El Titular de los datos tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se da a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder de forma gratuita a sus datos.

7. Ejercicio de los derechos

El Titular puede ejercer sus derechos mediante solicitud al WhatsApp 3003310096 o al correo gerencia@xplosioncolombia.com, indicando su nombre, su número de contacto y el objeto de la solicitud.

Los plazos se cuentan desde el día hábil siguiente a la solicitud.

Procedimiento

1. El Titular envía su solicitud por WhatsApp o correo electrónico con su nombre, su número de contacto, el objeto de la solicitud y, si se trata de un reclamo, los datos o documentos que lo respaldan.
2. Si la solicitud está incompleta, Xplosioncolombia.com requiere al Titular para que la complete dentro de los cinco (5) días siguientes. Transcurridos dos (2) meses sin que se complete, se entiende que el Titular desistió.
3. Las consultas se responden en diez (10) días hábiles, prorrogables por cinco (5) más, informando el motivo al Titular.
4. Los reclamos se responden en quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) más, informando el motivo al Titular. Mientras se resuelve, los datos se marcan con la leyenda «reclamo en trámite».
5. El Titular solo puede presentar la queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar este trámite ante Xplosioncolombia.com.

8. Datos sensibles y menores de edad

Xplosioncolombia.com no solicita datos sensibles, como los relativos a salud, origen racial, orientación política o datos biométricos. Si el Titular los suministra por iniciativa propia, no está obligado a hacerlo.

El producto es de venta exclusiva a personas mayores de dieciocho (18) años y Xplosioncolombia.com no recolecta datos de menores de edad de forma intencional. Si se detecta que un menor suministró sus datos, estos se eliminan.

9. Seguridad y conservación

Xplosioncolombia.com adopta medidas razonables para evitar el acceso no autorizado a los datos. Ninguna medida es infalible, por lo que no asume una obligación de resultado. Si ocurre un incidente de seguridad, este se atiende y se corrige en un tiempo razonable.

Medidas de seguridad. El acceso a los datos se limita a las personas que los requieren para atender el pedido, y se seleccionan proveedores que aplican medidas de seguridad para proteger la información.

Conservación. Los datos asociados a pedidos y a soportes comerciales, contables y tributarios se conservan durante el término que exija la ley, que puede llegar hasta diez (10) años. Los datos utilizados para contacto comercial se conservan hasta que el Titular revoque su autorización.

10. Cookies y herramientas de medición

El sitio web utiliza cookies, que son archivos que se almacenan en el dispositivo del Titular. Estas permiten que el sitio funcione mejor, recordar preferencias y medir el uso del sitio y de la publicidad mediante herramientas como Google y el Píxel de Meta.

El Titular puede desactivar las cookies desde la configuración de su navegador. Si lo hace, algunas funciones del sitio pueden fallar o funcionar con mayor lentitud.

11. Contacto comercial y baja

Xplosioncolombia.com envía ofertas y promociones únicamente cuando el Titular lo ha autorizado y solo por el canal elegido por este.

El Titular puede solicitar la baja en cualquier momento por WhatsApp al 3003310096 o por correo electrónico a gerencia@xplosioncolombia.com, y Xplosioncolombia.com dejará de enviarle ofertas.

12. Vigencia, cambios y autoridad de control

La presente política rige desde septiembre de 2026. En caso de modificación, la nueva versión se publicará en xplosioncolombia.com y aplicará desde su publicación.

La autoridad que vigila la protección de datos personales en Colombia es la Superintendencia de Industria y Comercio.

13. Aviso de privacidad para WhatsApp (versión corta)

Este es el texto que se muestra al iniciar la conversación por WhatsApp, junto al botón de aceptación:

Al continuar, el Titular autoriza a Industrias Xplosion SAS (NIT 901758486-8) a tratar sus datos personales (nombre, cédula, celular, correo, ciudad y dirección) para procesar y despachar su pedido y comunicarse con él sobre su compra. El Titular tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos y a revocar su autorización escribiendo al 3003310096 o a gerencia@xplosioncolombia.com. Política completa: xplosioncolombia.com/politica-de-privacidad/

La autorización para recibir ofertas comerciales se solicita mediante un botón aparte y opcional, de modo que aceptar los términos no obligue a recibir publicidad.